任天堂、eShopの予約注文制限を巡る訴訟で敗訴

長年欧州の消費者権利団体から嫌われてきた任天堂のスイッチeショップキャンセルポリシーに、新たな展開が加わった。

ドイツの裁判所は任天堂に有利な以前の判決を覆し、代わりにドイツ消費者団体連盟（VZBV）の側に有利な判決を下した。

VZBV は控訴審で、顧客がゲーム発売の 7 日前までにのみ予約注文をキャンセルできるという任天堂の現行方針は不当であると主張することに成功した。なぜなら、ゲームの発売前には、たとえ顧客が実際に製品をテストする方法がなかったからである。ダウンロードとして利用できるようになった場合。

Nintendo Life が翻訳した VZBV.de に掲載された事件の概要には、「任天堂は、正式な発売日より前に、すでに eShop でビデオゲームのダウンロードを提供していた」と書かれている。 「通常、ダウンロードには、ゲームのソフトウェアを包括する「プリロード」と、ゲーム機に表示されるアイコンが含まれています。ゲームのロック解除は、正式な開始日にのみアップデートによって行われます。このようなオンライン購入は、通常、次の方法で行うことができます。理由を示さずに 14 日以内に取り消される。

「任天堂は取り消しの権利を除外し、法的例外に頼っていました。しかし、予約注文後に利用可能になったダウンロードにはまだ使用可能なゲームが含まれていなかったため、取り消しの権利の前提条件が満たされていませんでした。発売日まで、ゲームは購入者にとって無価値であり、任天堂の契約はいかなる形でも履行されません。」

今日の時点で、任天堂の eShop ポリシーは変更されていません。「任天堂は、キャンセル期間が終了する前に義務の履行から開始する」という規約に同意する義務があり、ゲームのリリース 7 日前にキャンセルする権利は失われます。

は任天堂にコメントを求めた。

任天堂は昨年9月にeショップストアのポリシーを変更し、7日間の制限はあるものの予約注文のキャンセルを全面的に認めた。それまでは、事前購入時にすぐに支払いが行われ、その時点でキャンセルできなくなりました。

eショップ経由で行われた予約注文をキャンセルできないことは、一部のヨーロッパの消費者権利団体によって違法であるとみなされ、この問題は繰り返し裁判に持ち込まれた。

ドイツとノルウェーの消費者当局は4年近くにわたり、任天堂のeショップの事前注文慣行を変えようと取り組んできた。任天堂に変革を迫るプロセスはノルウェーで始まったが、その後フランクフルトにある同社の欧州本社があるドイツに移った。