Twitch は昨年 1,500 万を超えるボット アカウントを削除しましたが、その数は増え続けています。
公開書簡の中で、グローバル信頼と安全性担当副社長のアンジェラ・ヘッション氏は、プラットフォーム上のヘイトレイドやその他の安全上の懸念に対する進捗状況について議論した。
ヘイトレイドはTwitchにおける長期的な問題となっているが、2021年は特に社会から疎外されたコミュニティのストリーマーに対して蔓延した。
「（過去 12 か月間で）私たちのコミュニティはストリーマー、特に有色人種のストリーマー、LGBTQIA+ コミュニティのメンバー、退役軍人に対してこれまでに見た中で最も悪質な攻撃を経験しました」とヘッション氏は言います。 「この種の行為はTwitchに許されるべきではなく、コミュニティを守るためにできることはもっとあると私たちは認識しています」
「『ヘイトレイド』として広く知られる標的型攻撃は容認できるものではありませんでした。Twitch やその他の場所でそのような扱いを誰も経験する必要はありません。以前にも述べたように、これらは非常に決意の強い悪者によって組織されました。しかし、彼らの努力は、何が起こったのか、あるいはそれがどれくらい続いたのかを許すものではありません。」
Twitch がボット攻撃を完全に排除できる可能性は低いですが、プラットフォームからボット アカウントを削除するために積極的に取り組んでいます。
「この分野での私たちの仕事は終わったわけではありません」とヘッション氏は言う。 「私たちはサイト全体で積極的な検出の更新に取り組み続けるとともに、多くの攻撃を実行した個人に対する法的措置を追求しています。
「これらの襲撃に関する皆さんのフィードバックは、私たちが次に何をするかを決定する上で重要な要素ですので、いつものようにフィードバックを続けてください。」
Twitch はこの 1 年で、プラットフォームの安全性を向上させるために進歩を遂げてきました。特に、Twitch からの危害からストリーマーを保護するために、業界初のサービス外行動ポリシーを立ち上げました。電話認証済みチャット: アカウントで認証済みの電話番号を持つユーザーにチャット権限を制限します。不審なユーザーの検出は、チャンネル禁止を回避していることを検出します。
Hession の 2022 年の最優先事項は、Twitch ユーザーとの透明性を向上させると同時に、その情報を利用してセキュリティへの取り組みを妨害する「悪意のある者」を防ぐことです。
焦点は次のとおりです。
- ユーザーの報告と異議申し立てのプロセスの改善
- クリエイターが不審なユーザーの検出からの情報を使用する方法の更新
- 性的コンテンツに関するポリシーの更新
- ユーザーからのフィードバックに基づいた安全諮問委員会に関する最新情報
- セーフティ センター、ライブ ストリームなどのより優れた教育コンテンツとプログラミング
「2022 年は、その信頼を築き、Twitch がオンラインでコミュニティを構築するのに最適な場所であり続けるよう、さらに努力していきます」と Hession 氏は述べています。
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