法律事務所がソニーに対してPS5 DualSenseドリフト集団訴訟を起こす

米国の法律事務所が、PlayStation 5のDualSenseドリフトの疑いでソニーに対して集団訴訟を起こした。

Joy-Conドリフトをめぐる任天堂に対する進行中の集団訴訟を主導するチミクルズ・シュワルツ・クリナー・アンド・ドナルドソン・スミス（CSK&D）は今週、影響を受けた顧客にオンラインフォーム経由で連絡するよう求めた。

明らかに、この行動喚起がうまくいきました。 DualSense訴訟は現在、バージニア州のLmarc Turnerという原告と米国の影響を受けるその他の顧客を代表して、Sony Corporation of AmericaおよびSony Interactive Entertainmentを相手に、ニューヨーク州南部地区連邦地方裁判所に提起されている。

2月12日に提出されが確認した訴状では、DualSenseには「欠陥がある」と主張している。

「具体的には、PS5 の操作に使用される DualSense コントローラーには、ユーザーのコマンドやジョイスティックの手動操作がなくても、キャラクターやゲームプレイが画面上で移動する欠陥が含まれています。

「この欠陥はゲームプレイに重大な影響を及ぼすため、DualSense コントローラーのコア機能が損なわれます。」

訴状では、Reddit やソーシャル メディアでの DualSense ドリフトに関する複数のオンライン報告が引用されており、その中には、Rogue Company のプレイ中の明らかなドリフトのクリップを含む以下のツイートが含まれています。

訴状はさらに、オンラインの消費者からの苦情を通じてこのDualSenseのドリフト疑惑をソニーが認識していたと非難し、同社はDualSenseに同じくドリフトの影響を受けたとされるPlayStation 4のDualShock 4と「実質的に同じアナログコンポーネント」を搭載していると主張し、修理のオプションは「スリム」です。

訴状には「顧客は長い待ち時間を経験し、DualSense コントローラーのドリフトの修理について最終的に担当者と話すまでに、あらかじめ録音された電話のプロンプトの迷路に対処しなければならない」と書かれており、顧客はコントローラーの配送料を支払わなければならないと指摘している。保証期間内修理でもソニー修理センター。

ターナー氏は2021年2月5日にPS5を購入し、同日にDualSenseドリフトを体験したと言われている。彼はソニーのカスタマーサービスに連絡し、ゲーム機をリセットするようアドバイスされましたが、動作しませんでした。ターナーさんは数日後、最終的に別の DualSense コントローラー（価格：69.99 ドル）を購入しました。

訴状には「原告がPS5を購入する前にドリフトの欠陥を知っていたら、PS5を購入しなかったか、あるいは実質的に安く支払っていただろう」と書かれている。

訴状によると、ターナー氏はPS5のセットアップ時にソニーのPlayStationサービス利用規約とユーザー契約に同意したが、ソニーに対して書簡を送り、個別仲裁による同社との紛争解決をオプトアウトする意向を表明したという。

これは、Joy-Con ドリフトを巡って CSK&D が任天堂に対して進行中の訴訟の文脈において重要な点です。 CSK&Dは、影響を受けた顧客に同様の連絡を呼びかけた後、2019年にJoy-Conドリフトをめぐり、ワシントン西部地区連邦地方裁判所に任天堂オブアメリカを相手取った集団訴訟を起こした。裁判所は訴訟の却下を拒否したものの、訴訟を仲裁に付した。 CSK&Dは現在、仲裁手続きを通じてこの件を追及するために取り組んでいると述べた。明らかに、DualSense ケースでそのような道をたどることを避けたいと考えています。

訴状は陪審裁判を要求しており、原告は「被った損害に対する金銭的救済、宣言的救済、公的差し止めによる救済」を求めている。ソニーはまだコメントしていない。

コントローラーのドリフトは近年重大な問題となっています。 Xbox One コントローラーの「スティック ドリフト」に関して Microsoft に対する集団訴訟が進行中ですが、その中には同社の最新の Elite コントローラーである Elite Series 2 への具体的な言及も含まれています。

そして2021年1月、欧州委員会は、多くの国から2万5000件以上の苦情を受け取った欧州消費者組織（BEUC）からの行動を求める要請を受けて、Joy-Conドリフトをめぐり任天堂に対する行動の可能性を検討する計画を確認した。