Microsoft の請負業者が人々の自宅で Xbox One Kinect と Cortana によってキャプチャされた音声録音を聞いていたことが、Motherboard の報告書で明らかになりました。
これは、Xbox One のライフサイクルの初期に、Kinect を介して実行される音声コマンド システムを改善するために始まった慣行ですが、数人の請負業者は、所有者のコンソールによって誤って拾われ、録音された音声も聞いていたと述べました。
「私が覚えているXbox関連の作業のほとんどは、明らかにゲームの途中で通常のゲームチャットを行っていたため、人々がCortanaに『ノー』と告げるという明らかに意図的ではないアクティベーションでした」と現役請負業者は語った（請負業者はNDAに署名していたので） 、マザーボードは身元を保護するために匿名を保っていました）。
「時折、『Xbox、ソラスに回復するように言ってくれ』、またはそれに似たような声が聞こえました。これは『Dragon Age: Inquisition』の命令と思われます」と元請負業者は語った。もし私が Xbox を所有していたら、Xbox が私から直接送られてきたのではないかと心配してしまうでしょう。
元請負業者はまた、聞いた声のほとんどが子供のものだったと述べた。子供が誤ってゲーム機の機能を起動してしまうのは当然のことではあるが、それでも当惑させられた。
Microsoftは先月、Cortanaがまもなくコンソールから削除されると発表したが、それでもAmazon AlexaやGoogle Assistantデバイスで制御することはできるが、他の2社は請負業者にオーディオのレビューを許可したことで非難を浴びている。
遡ること2013年、マイクロソフトはXbox OneとKinectに関するプレイヤーのプライバシー懸念に言及し、「Xbox Oneの電源が入っていてリビングルームで会話しているだけの場合、会話は録音もアップロードもされない」と主張した。ただし、ここで強調するのは、請負業者に提供される録音はすべて、意図的かどうかにかかわらず、サービスがトリガーされたときに作成されたものであり、データは所有者の許可なしにコンソールから流出することはないということです。
しかしマイクロソフトは現在、これらの問題を認めており、過去には請負業者がサービスを改善するためにCortanaやSkypeなどのサービスからの音声録音を聞いていたと述べ、元請負業者はサービスが徐々に改善されたと述べた。
この記事に応じて、Microsoft の広報担当者は Motherboard に対し、同社は製品を改善するために Xbox オーディオを聴くことはもうないと語った。
彼らはまた、Microsoftが一般的なプライバシーに関する声明を更新して、人々が同社の他のサービスから収集した音声をレビューする場合があることをより明確にしたと説明し、この音声データが収集されるという事実を決して隠していないことを強調した。
「当社は音声データを収集する前に常に顧客の許可を得ており、人々のプライバシーを保護するために審査中の音声スニペットを匿名化する措置を講じており、このデータの取り扱いには法律で定められた最高のプライバシー基準を遵守するよう求めている」とMicrosoftは説明した。
「同時に、当社は顧客の透明性を高め、製品を改善するためにデータがどのように使用されるかをより詳細に制御できるようにするための追加の措置にも積極的に取り組んでいます。」
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