「トロルには優しい言葉が一番必要だ」

2019 年、3 人のチームが一種の実験として Steam でゲームをリリースしました。このゲームは、匿名で世界中の実在の人々から手紙を書いたり受け取ったりするという珍しいゲームでした。それは「優しい言葉」と呼ばれていました。その時にそれについて書きました。

Popcannibal チームは、これが大きな影響を与えるとは考えていませんでした。おそらく、消える前に 2000 人がプレイするでしょう。 「我々は間違っていた」と共同創設者のジバ・スコット氏は今週のGDCでの講演で語った。 「大成功でした。

「すぐに何千人もの人々がプレーするために集まりましたが、もう1年半以上も足を止めていません。選手たちは自分の心を注ぎ出しました。それはすぐに非常に個人的で暗く、ばかげたものになり、すべてのものになりました。愛情深い人、怒っている人、混乱している人、乱雑な人、自殺願望のある人、落ち込んでいる人、めまいがする人、遊び好きの人、あらゆる人が現れました。すると見知らぬ人たちが熱心に答えてくれました。」

現在、Kind Words には Steam で 5,000 件を超える圧倒的に肯定的なレビューが付いています。 Game Beyond Entertainment BAFTA (2020) を受賞しており、プレイヤー間で何百万ものメッセージが交換されています。何百時間もプレイした人もいます。

ゲームにはほとんど何もないので、それは注目に値します。小さくてかわいい寝室から手紙を送受信しますが、手紙はメモのような短いものに限られ、誰かに複数回返信することはできません。誰かが返信してくれるように手紙を公開するか、他の人に返信するかのどちらかです。それでおしまい。それは美しく純粋なアイデアです。

さらに注目すべきことは、人々が見知らぬ人とどれだけ心から共有したいと思っているかということです。 「それは現実逃避ではない」とスコット氏は語った。 「優しい言葉でリクエストを書くことは、内省の行為であり、時には発見でもあります。多くのプレイヤーは、自分自身や自分の生活状況についての複雑なことを公の場で明確に表現する初めての試みとしてリクエストを書いています。あなたの最大の心配事を限られた文字の中に抽出する私たちが与えるスペースは、重要な感情の訓練になります。」

そしてその一方で、他の人々がどれほど気にかけているかは驚くべきことです。 「平均的なプレイヤーは 4 回のリクエストをしますが、他の人に 18 通の手紙を書きます。人々は自分の時間を費やして何時間も費やしています。」

これは私たちが心配しているインターネットとは違うようです。これは、人々が自分自身の最悪のバージョンになる可能性がある Facebook や Twitter 、Reddit (など) とは異なります。これは、今日のほとんどの社会で大きな問題となっています。そして、ここに優しい言葉の本当の魔法があると私は信じています。

それは、人々が親切な言葉で荒らしたりしないからではなく、「荒らしはここにいます。最初の日から私たちと一緒にいたのです」とスコット氏は言いました。しかし、ポップカニバルはその行為に異なる方法で対処しています。

1つ目は、人と議論できないので、荒らし行為をするのが退屈になるということです。誰かに送信できる返信は 1 つだけであり、その人以外の誰もその返信を見ることはできません。公的な記録はなく、「いいね！」もありません。 「私たちは他のソーシャルメディアプラットフォームが採用している定量的な尺度のほとんどを非常に意図的に避けてきました。」

Scott は、Steam フォーラムで胸を張って Kind Words を荒らすと宣言した人の話を共有しました。 「私の邪魔をするつもりですか？」彼らはどうやら書いたようです。しかし、数時間後に彼らは明らかに退屈した様子で戻ってきて、とにかくゲーム内で何も起こっていないと主張しましたが、それは真実ではありませんでした。その日は 10,000 件を超えるメッセージが送信されたようです。彼らはただ望んでいた注目を集められなかっただけなのです。

2 番目、これが私のお気に入りです。ポップカニバルは、行動の背後にある人物を見ます。

当初、Kind Words には多くのプラットフォームと同様に禁止措置がありましたが、問題を煽ったため禁止されました。人々はプライドの象徴として禁止令を身につけ、検閲を受けていることに大声で不満を訴えた。

しかし、より重要なことは、「（禁止は）人々にここでは歓迎されていないことを伝えるものだが、それはまったく真実ではない」と彼が言った。 「オンラインでの悪い行為の多くは、困難な状況にある人たちから来ています。彼らは生活の中でくだらない出来事が起こっていて、激しく非難しています。アクセスできれば、Kind Words はそうした感情を解決するのに最適な場所です」彼ら。

「うちに来て、1時間かけて他のプレイヤーにひどいメッセージを10通も書いて、その後振り向いて、『友達がいない、誰も私のことを好きになっていない、理由がわからない』というような切実なお願いを書くプレイヤーもいます。

「トロールは優しい言葉を最も必要としている」と彼は付け加えた。

その結果、送信された全コンテンツのうち「真の強固な荒らし行為」は 1 パーセントにも満たず、明らかになったものは「非常に明白」なので自動的に除外され、人々は自由に重要なことを真に共有したり、気にかけたりすることができるようになりました。 。スコット氏は、ネガティブな感情は「この優しさの川でほとんど洗い流される」と語った。

「もしかしたら、自分が世に出したものを取り戻すという、一般的な人生の教訓がそこにはあるのかもしれない」と彼は付け加えた。 「もしかしたら、私は自分が立ち上げたこの小さな世界の慈悲深い独裁者であることで権力に酔っているだけかもしれません。しかし、私が結論として言いたいのは、開発者の皆さんに、自分たちの世界で人々がお互いをサポートできる方法を見つけることを奨励することです。ゲーム。

「Facebook、Twitter、Redditは健全な人間関係のひどいモデルなので、そんなことはしないでください。私たちは他の方法で人々を結びつけることができます。感情的な内容を妨げることなくオンラインでの会話を安全に保つために、私たちが取り組むことができるさまざまな種類の制約と自由があります。」混乱を増幅させないようにオンライン コミュニティをより適切に構築できれば、インターネットが嫌な奴だらけではないことが明らかになり、良いものを手に入れることができるでしょう。」