ファイナルファンタジー14発売の大惨事悪化を受け、ソニーが返金を申し出る

更新: スクウェア・エニックスは、ファイナルファンタジー14のサーバー問題についてに声明を発表し、プレイステーション3版に対するソニーの返金オファーは無関係であると述べた。

スクウェア・エニックスの広報担当者はに次のように語った。

「私たちはワールドのログイン制限や、プレイヤーがファイナルファンタジー 14 にログインしようとするときに遭遇するその他の問題を取り除くために非常に熱心に取り組んでいます。今週初めのサーバーメンテナンスの後、最悪の問題は軽減され、サーバーを追加することで同時実行性が向上しました。現在実行中です。

「PlayStation Networkからゲームを購入した人はワールドログインとは別の問題であり、ソニーは8月27日と28日にPSNからゲームを購入して影響を受けた少数の人たちに全額返金を行った。同時に、ファイナルファンタジー 14: 新生エオルゼア スタンダード エディションまたはコレクターズ エディションがお客様のダウンロード リストに再び表示されます。

現在のプレイヤーの皆様が問題なくログインしてゲームをお楽しみいただけることが確認できましたら、デジタル販売とダウンロードを再開させていただきますので、続報をお待ちください。

「影響を受けたプレイヤーの皆様にお詫びを申し上げるとともに、ローンチ中の皆様のご支援と忍耐に改めて感謝申し上げます。」

スクウェア・エニックスの広報担当者は、払い戻しは27日と28日にPSN経由でPS3版を購入した人にのみ行われると強調した。

オリジナルストーリー: ファイナルファンタジー 14 の壊滅的な再発売は続いており、スクウェア・エニックスは発売から 1 週間以上経ってもまだゲームをプレイできない人々に熱烈な謝罪を行っています。

この謝罪は、ソニーが、この困難に直面しているファンタジー MMO の PlayStation 3 バージョンを購入した人に払い戻しを行う計画を確認したことを受けて行われた。

プロデューサー兼ディレクターの吉田直樹氏は、ゲームのフォーラムでスクウェア・エニックス側のストーリーを提供するメモを発表した。

「ここ数日間にわたってワールドログインとキャラクター作成の制限が延長され、影響を受けているすべてのプレイヤーに個人的に改めて謝罪したいと思います」と彼は書いた。

「また、謝罪をしてもログインできるようにならないことも理解しています。そのため、現在の状況と、状況を緩和するために現在採用しているさまざまな対策について最新情報をお知らせしたいと思います。」

吉田氏によると、スクウェア・エニックスがFF14のダウンロード版販売停止を発表した翌日の夜には、同時接続数が21万8000人を超えたという。タイムゾーンの違いがなければ、同時接続者数は 300,000 ～ 350,000 人でした。

要するに、スクウェア・エニックスは非常に多くのプレイヤーに応えることができなかったのだ。 「最初のリリースの結果を考慮すると、最初の数週間から数か月の間にユーザー数はより緩やかに増加すると信じていたため、今回の売上予測は明らかに保守的でした」と吉田氏は述べた。

「その代わりに、嬉しいことに、初日からゲームに参加することに熱心な多数のプレイヤーからの多大なサポートを経験しました。これらのプレイヤーが一度ログインすると、安定した環境でプレイできるようにするために、私たちはこれらの数を超えずにサーバー数を最大容量近くに保つログイン制限を実装する必要がありました。

「これらの制限を導入しなければならなかったという事実は、私の不正確な売上とログインの見積もりの​​直接の結果であり、プロデューサーとして、私はこの失敗に対する全責任を受け入れなければなりません。影響を受けたすべてのプレイヤーに深くお詫び申し上げます。」

各 FF14 サーバーは最大 5000 の同時接続をサポートすると吉田氏は明らかにしました。サーバーのクラッシュを防ぐために、スクウェア・エニックスはログインを制限しており、プレイヤーからの苦情を引き起こしている。ご想像のとおり、各地域のログインのピーク時間は午後 9 時から午前 0 時頃です。この間はログイン制限がかかる可能性が高くなります。吉田氏は、救済計画が発効するまでこうした状況が続くと予想している。

その救済計画には、キャラクター作成の制限が含まれています（「ログイン制限とは異なり、ワールド間のキャラクターの分布には依然として大きな差異があるため、キャラクター作成制限が解除されるまでにはもう少し時間がかかる可能性があると考えています。プレイヤーの忍耐と忍耐に感謝します）」この問題を理解する」)、サーバー負荷の問題を軽減するためのワールドの追加、AFK キャラクターの問題の解決。

一方、ソニーはPlayStation Networkからゲームを購入した人に返金を行うと発表した。

8 月 27 日または 28 日に PSN からゲームを購入した場合は、全額返金されます。お金は処理されるとすぐにウォレットに現れます。 「さらに、ファイナルファンタジー14: 新生レルム スタンダードエディションまたはコレクターズエディションの権利はリセットされ、タイトルはダウンロードリストに再び表示されます」とEU PlayStation Blogマネージャーのフレッド・ダットン氏は書いている。

「ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。」

スクウェア・エニックスはすでに補償金として無料ゲーム時間を延長している。

「結論として、私たちは新生レルムに対する肯定的な反応に圧倒されていると言いたいと思います。そのため、エオルゼアへの人々の参加を制限する可能性のある何らかの措置を講じることは二重の苦痛です」と吉田氏は述べた。

「これらの制限により望ましくないストレスを与えたことを心よりお詫び申し上げます。また、この一週間にご理解を賜りましたことに深く感謝申し上げます。修正はほぼ完了しており、すぐに皆様にお会いできることを楽しみにしています。」

スクウェア・エニックスがプレイヤーに宛てた注意にもかかわらず、多くの人は依然として不満を抱いており、 に連絡して不快感を表明した人もいる。

影響を受けた多くのプレイヤーの一人である David Webb 氏は私たちに次のように書いています。「14 のローンチはひどいもので、問題に対する彼らの解決策はひどいというよりもひどいもので、現在ではワールドごとの容量が明らかに 2 倍になっているにも関わらず、多くのサーバーを閉鎖しています」新しいキャラクターにアクセスできるので、実際に一緒にプレイすることはできません。

「スクウェア・エニックスは、無料トライアルが終了したらFF14で多くの顧客を失うことを計画しているようです。それが、地域ごとに少なくとも3つまたは4つの新しいサーバーを追加しなかった理由として私が思いつく唯一の理由です。彼らは望んでいないのです」しかし、彼らの現在の解決策は人々の離脱につながり、デジタルダウンロードは依然として停止されており、サーバーインフラストラクチャはほぼ機能不全に陥っているため、問題はさらに悪化しています。」