同社の MMO New World が高価な RTX 3090 カードを破壊しているとの報告を受け、Amazon が対応

2021年7月22日更新: Amazon Gamesは、新世界とグラフィックスカードに関する最近の懸念について新たな声明を発表し、MMOのメニュー画面のフレームレートを制限するパッチを発表しました。

Amazonは声明の中で、高性能グラフィックスカードを使用しているプレイヤーがNew Worldをプレイ中にハードウェア障害に遭遇したという報告を「数件」受け取ったと述べた。

「New World は、Windows API で提供される標準の DirectX 呼び出しを行います。ベータ版でも、何ヶ月にもわたるアルファ テストでも、3090 に広範な問題が発生する兆候は見られませんでした」と声明は続けています。

「New World クローズド ベータ版は安全にプレイできます。プレーヤーをさらに安心させるために、メニュー画面の 1 秒あたりのフレーム数を制限するパッチを本日実装します。New World が世界中のプレーヤーから受けているサポートに感謝しています」ベータ版以降も引き続きフィードバックに耳を傾けていきます。」

オリジナルストーリー 2021 年 7 月 21 日: 昨日、Amazon の大幅に遅れていた MMO New World のベータ版が公開され、初期のゲームプレイ レポートは概して好意的でした。しかし、あまり肯定的ではありませんが、New World も高価な RTX 3090 グラフィックス カードのブリックに成功したというプレイヤーからの投稿が増えています。この問題については Amazon も公式サポート フォーラムである程度認めています。

New World の潜在的にハードウェアを破壊する能力についての情報は、MMO の専用サブレディットで最初に浮上しました。 「グラフィック品質を中程度に設定して保存を押した後、メインメニューで 3090 をブロックしたところです」とユーザー greyone78 は書いています。 「信じられません。このような壊滅的な失敗をした人は他にいますか?」

複数の回答により、はい、これは単独の問題ではないことが確認されているようです。また、New World をプレイした後の RTX 3090 の誤動作に関するさらなる報告 (主に EVGA 製のカードに影響を与えるようです) が Twitter などに広がり始めました。この問題は、ゲームのメニューの上限のないフレームレートによって引き起こされる電力スパイクや過熱の結果である可能性があります。

しばらくの間、Amazon はこの問題について沈黙を保っていましたが、New World のゲーム サポート フォーラムへのカスタマー サービス担当者の投稿により、MMO によって EVGA RTX 3090 グラフィックス カードの GPU 使用率が 100% になる可能性があることが認められ、非難の対象は次のとおりです。 「ドライバー設定とフレームレートリミッター」。

担当者は投稿の中で 2 つの解決策を提示し、RTX 3090 ユーザーが New World ゲーム クライアントを再起動する前に、カードのドライバー設定でオーバーライドを無効にし、ビジュアル設定で FPS を 60 に制限することを提案しました。 「これにより、GPU の使用率に関する問題を防ぐことができます」と担当者は説明しました。

この投稿に対して、一部のユーザーは、デフォルト設定が有効でフレームレートが 60fps に制限されている場合でも、過熱とクラッシュの問題が（特定の EVGA モデルだけでなくさまざまなカードで）継続することを示唆しています。そのため、ハイエンドのグラフィックス カードの所有者は、New World のベータ版をそのペースで実行することを検討している場合、ある程度の注意を払い、Amazon からのさらなるアップデートを待つことをお勧めします。