Activision の物議を醸す CEO、Bobby Kotick 氏は、パブリッシャーの製品についてゲーマーが言うことをどれほど気にしているかを強調した。
Gamastura が報じたように、サンフランシスコの Web 2.0 サミットでコティック氏は次のように述べました。「（顧客の声に耳を傾けることが）今まで以上に重要だと思います…なぜなら、信じられないほど情熱的で声を上げる消費者がいて、彼らは本当に思慮深く、物事についてはっきりと主張しているからです」彼らがゲームで何を望んでいるのか、どのようにエクスペリエンスを向上させることができるのか。
「ですから、時間をかけて実際に顧客の意見に耳を傾ければ、より良いエクスペリエンスを生み出すことができるでしょう。」
Kotick 氏は、この戦略の好例として、World of Warcraft の開発者である Blizzard の 2,000 人の強力なカスタマー サポート チームを挙げました。
彼は続けて、この出版社の現在の核心精神のもう一つの柱である忍耐について説明した。
「Activision と Blizzard の合併による大きな利点の 1 つは、忍耐力が向上したことだと思います。」と彼は言いました。
「私たちにはそれを行うための資金があるということもありますが、私たちは今、時間をかけて確実に最高のゲームを提供できる状況にあります。それは信じられないほどの贅沢です。
「その価値を文化に浸透させなければなりません。Blizzard はそれを文化の独自の価値として持っており、現在それは Activision Blizzard 全体に非常によく浸透しています。忍耐は報われます。」
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