ログインしないユーザーに料金を請求したとして G2A が非難される

G2Aは、アカウントにログインしないユーザーに料金を請求したとして批判を浴びている。

物議を醸しているデジタルマーケットプレイスは、アカウントに180日間ログインしなかった場合に1ユーロの請求が差し迫っていると警告するG2A Payからのメッセージを受け取ったとしてユーザーがRedditに苦情を申し立てた後、反発に直面した。

G2A Pay は、ビジネスおよび個人ユーザー向けに設計された G2A のオンライン決済ゲートウェイです。これは主要な G2A マーケットプレイスとは別のものですが、同じ会社によって運営されています。

メッセージによると、ユーザーはアカウントにログインしなかった月が増えるごとに、毎月 1 ユーロが引き続き請求されるという。これは、G2A Pay の利用規約ページで確認されており、G2A コインと G2A ウォレットのセクションに規定の詳細が記載されています。

「ユーザーが 180 日を超えてウェブサイトを通じてユーザーのアカウントにログインしなかった場合、当社はユーザーの G2A ウォレット非アクティブ料金を毎月 1 ユーロ請求する権利を有します。ユーザーの G2A ウォレットに非アクティブ料金全体を請求するのに十分な資金がない場合、当社はまた、非アクティブ料金を請求できる十分な資金がない場合、ユーザーの G2A ウォレットを終了する権利を有します。返品はできません。ユーザーにはアカウントの終了について通知されます。」

Reddit の投稿には公開時点で 38,000 を超える賛成票と 1,000 を超えるコメントがあり、そのほとんどが圧倒的に否定的なものでした。

G2Aの代表者はこのスレッドに介入して同社の立場を説明し、ユーザーのG2Aウォレットに資金がない場合、同社は何も請求しないことを強調した。

投稿によると、G2Aがこれを行うのは「アカウントを維持するのに費用がかかる」ためだという。

「アカウントを維持するには（ITインフラストラクチャ、サーバーのメンテナンスなど）費用がかかり、誰かがアカウントを使用しなければ、維持する意味がありません」とG2Aは述べた。

「私たちはこれらのユーザーに何かを購入するよう要求しているわけではありません。少なくとも半年に一度ログインするだけで、彼らがまだ私たちと一緒にいることがわかります。金融機関として、私たちは監視、監督、監査も受けており、バックする必要があります」 「私たちのすべての口座と、これらの口座に保管されている資金について説明します。口座が『放棄』されたとみなされる可能性がある場合、私たちはすべての規制、管轄区域、法律に準拠していることを確認するために特定の措置を講じます。」

ここでのG2Aの行動の是非が何であれ、その説明は確かに耳を貸さなかったし、ほとんどの回答は同社の投稿に異議を唱えた。

G2Aがそのビジネス慣行を理由に非難されるのはこれが初めてではない。 2017 年 4 月に、Gearbox はオンラインでの反発を受けて、Bulletstorm: Full Clip Edition のコレクターズ エディションに関する G2A との提携を撤回しました。

G2A は、盗難されたクレジット カードから入手したゲーム キーを Web サイトで販売していたという複数の申し立てを受けました。 2017 年 4 月、Gearbox は、Bulletstorm: Full Clip Edition のコレクターズ エディションにおける G2A との提携に対する抗議を受け、G2A との関係を解消しました。 2016年6月、SpeedRunnersのパブリッシャーtinyBuildは、G2Aがそのような不正な手段で入手した45万ドル相当のゲームキーを販売したと非難した。