EA、支出のコントロールを失ったFIFAプレーヤーのための「本当の解決策」に取り組む必要があると語る

EAは、支出のコントロールを失ったFIFAプレーヤーのための「本当の解決策」に取り組む必要があると述べた。

しかし、英国の法律が変更される可能性があるにもかかわらず、物議を醸しているFIFAのUltimate Team収益化の仕組みを根本的に変えることにはコミットできなかった。

EAは近年、Ultimate Teamのルートボックスに関して圧力を受けており、一部の英国組織はギャンブルとみなされるべきだと主張している。

Ultimate Team では、ゲームプレイを通じて取得したゲーム内通貨または現実世界のお金で購入できるカードの仮想パックを介して、さまざまな効果を持つプレーヤーを入手できます。これらの戦利品ボックスにはパックの確率が表示されますが、プレイヤーは自分が何を受け取るかを正確に知ることはできません。

EA は昨年の会計年度に Ultimate Team から 16 億 2,000 万ドルを稼ぎ出しましたが、そのほとんどは FIFA からのものでした。 Ultimate Team からの純収益は、2021 年度の EA の総純収益 (56 億ドル) の 29% を占めました。

Ultimate Team はすべてのゲーム界で最大の資金を生み出す企業の 1 つですが、非常に物議を醸しています。これは、特に一部の政府によってギャンブルであるとレッテルを貼られ、ペイ・トゥ・ウィンと呼ばれ、搾取的であると非難されてきました。

近年、FIFA Ultimate Teamに多大な時間とお金を費やしたことを認めた選手（中には子供も含まれる）に関する報道が数多く出ている。今年4月、新たな研究でルートボックスとギャンブル問題との関連性が「確実に検証」され、多数の子供たちがルートボックスを開けていることが判明した。

非常に人気のあるFIFAシリーズのルートボックスに対するEAの姿勢に関する広範なインタビューの一環としてに語ったところ、チーフエクスペリエンスオフィサーのクリス・ブルッツォ氏は、プレイタイムダッシュボードや購入前に戦利品ボックスをプレビューするチャンスはあるが、まだ作業が必要だと述べた。

「極端なことについて話し合う必要があると思います」と彼は言った。

「自分の時間をどこに費やすかをコントロールできなくなるという極限の状況に陥っているプレイヤーのために、本当の解決策に取り組む必要があると私は思います。私も同感です。

「繰り返しになりますが、私たちは行動を起こしています。私たちはただ話すだけではありません。私たちは行動を起こしています。私たちはプレーヤーの前にさらに多くの情報を提供しています。私たちはペアレンタルコントロールに関する意識を高めています。そして、私たちはプレビューパックを提供しています。 「私たちは、解決策に取り組み続ける準備ができています。本当にそうなのです。」

しかし、EAがFIFAのルートボックスに現実世界のお金を使う機能を削除することまで検討するかとの質問に対し、Bruzzo氏は「ゲーム内で現実世界のお金を使う機能はプレイヤーにとっての選択を意味する」と述べ、8つの問題を明らかにした。 FIFA プレーヤーの 10 人中、まったくお金を使いません。

2019年1月、EAはルートボックスに対する政府の圧力を受け、ベルギーでのFIFAポイントの販売を停止する計画を発表した。

2018年4月、オランダ賭博管理局は、FIFA Ultimate Teamの戦利品ボックスがオランダ賭博法および賭博法に違反していると宣言した。 2020年10月15日、ハーグ地方裁判所はNGAの決定を支持した。 EAは地方裁判所の命令に対して控訴し、NGAの決定は控訴手続きを通じて保留された。

英国では、ビデオゲームのルートボックスは現在ギャンブルとして分類されていないが、政府は法律を適用すべきかどうか調査している。 2019年12月、デジタル・文化・メディア・スポーツ省は、2005年ギャンブル法の広範な見直しと並行してルートボックスの見直しを開始し、2020年6月には証拠の公開募集を発表した。政府はアバテイ大学にこの証拠の評価を依頼しており、今年末までに報告書が発行されることが期待されている。その場合、政府は2022年のある時点で行動を起こす可能性がある。

EAはUltimate Teamのルートボックスはギャンブルに該当しないと主張しているが、最近の規制財務文書の中で、同社は法律の変更が自社のビジネスに大きな影響を与える可能性があることを認めている。

Bruzzo氏は、EAがルートボックスに関して厳しい状況に陥った場合、英国政府と協力すると述べた。

「準備はできています」と彼は言った。 「私たちはすでにテーブルについています。私たちは常に行動を起こし続けます。私たちはさらに行動を起こします。私たちは準備ができています。」

しかし、Bruzzo氏は、EAは現在とほぼ同じ方法でUltimate Teamの収益化を目指し続けると主張した。

「それが変わっているとは思えない」と彼は言った。 「プレイヤーは、ゲーム内で配信されている継続的なコンテンツの楽しさに明らかに反応していると思います。私たちはそれを継続すると思います。」

アンペア・アナリシスのゲームズ部門リサーチ・ディレクター、ピアズ・ハーディング・ロールズ氏はユーロゲーマーに対し、ルートボックスが英国で賭博法の対象となる場合、同社に「重大な影響」が生じるだろうと語った。

「ルートボックスの使用、特に子供がプレイするゲームでの使用は、長年にわたり法的な監視下に置かれてきた」とハーディングロールズ氏は述べた。 「例えば5年前であれば、政府による広範な監視を回避するために、業界はもっと積極的にルートボックスの使用を自主規制できたと思うが、それが今日我々が置かれている状況だ。業界はいくつかの措置を講じ、より良いものを導入した」ペアレンタルコントロール、ルートボックスのオッズを宣言し、ルートボックスの代替手段を導入していますが、それは比較的遅いプロセスであり、本質的にその場限りのものでした。」

Ampere は、FIFA フランチャイズがゲームのすべてのバージョンとその関連活動を通じて EA に年間 20 億ドルの純収益をもたらすと見積もっています。 Ultimate Team 自体は、前会計年度に 12 億ドルを超える純収益を上げたと推定されており、英国は世界的な売上高の観点から重要な市場とみなされています。

そして子供たちはその市場の重要な部分を占めています。 2021年第2四半期に実施されたAmpereの最新の英国消費者オンライン調査では、13歳から15歳の回答者の31％が過去3カ月間にFIFAのタイトルをプレイしたと回答した。 16歳から24歳の20％が同様に答えた。 「英国のFIFAフランチャイズにとって若いゲーマーが重要であることに疑いの余地はない」とハーディングロールズ氏は語った。

「その結果、ルートボックスが英国の賭博法の対象となる場合、FIFAとの関連でEAに重大な影響が及ぶことになる。EAがゲーム内で未公開のルートボックスベースのプレイヤーパックを継続したい場合、リアルマネーで購入できる場合は、ギャンブルライセンスを取得する必要がある可能性が高く、ギャンブルライセンスの保持にはさまざまな条件があり、そのすべてにより管理コストが増加します。

「また、18 歳未満のプレイヤーに対してゲームからプレミアム パックを削除し、年齢認証ソリューションを実装することで、段階的なエクスペリエンスを提供する必要があります。ここにはテクノロジーとゲーム内経済の両方が影響します。

「EAは、プレミアムルートボックスパックと並行してタイマーにプレビューパックを実装しました。プレビューパックのみへの全面的な移行は、多くの大人のプレイヤーにとってのUltimate Teamのエクスペリエンスを変えることになり、私の意見では、Ultimate Teamモードの大幅な作り直しが必要になるでしょう」ただし、EA は潜在的な規制結果に基づいてモードの変更をテストしており、大幅な変更があってもエンゲージメントと収益化を維持する方法を注意深く検討していると思います。」