BST午後3時更新：Joy-conの修理代金の顧客への請求を停止するという任天堂のカスタマーサービスへの指示が世界中に展開されたかどうかは、任天堂UKのカスタマーサービスがそれについて何も知らないようであるため、まだ不明である。
英国のサービスチャットに連絡したところ、「Nintendo Switch Joy-Conコントローラーの既知の問題を認める声明が任天堂オブアメリカから発表されました。任天堂 UK のプロセスは変わりません – 推奨されるトラブルシューティングを提供し、失敗した場合は修理をアドバイスします。」
以下で説明するように、カスタマー サービス エージェントが言及しているステートメントは、前の記事のステートメントです。
これらの払い戻しと修理を提供することが本当に任天堂の計画であるならば、ヨーロッパの任天堂は確かにまだ知らされていないでしょう。
任天堂にコメントを求めましたが、現時点では何も返答はありません。
オリジナルストーリー 午前11時（英国標準時間）: 任天堂は厳しい一週間を過ごしている。まだ聞いていない方のために説明すると、同社は Joy-Con のドリフトに関する懸念を受けて集団訴訟を起こした。
Nintendo Switch の Joy-Con のドリフトとは、ジョイスティックをその方向に向けているかどうかに関係なく、ゲーム内の動きが「ドリフト」し始めることです。同社は公式に何か問題があると認めていないが、インターネット中の報告によると、これはSwitch所有者にとってかなり広範囲にわたる問題であることが示されている。
Viceの報道によると、任天堂はカスタマーサービス担当者に対し、Joy-Conを修理に出す顧客への請求をやめ、以前に修理代を支払った人には返金するよう伝えたとのこと。
これは、「任天堂の最新のカスタマー サポート ドキュメントに詳しい」情報筋から Vice に提供された任天堂の内部ドキュメントに基づいたものです。
「お客様は今後、Joy-Conの修理のために購入証明書の提示を求められなくなります」と書かれています。 「さらに、保証状況を確認する必要はありません。お客様が以前に支払った Joy-Con の修理の返金を要求した場合は、[…]以前の修理を確認してから返金を行ってください。」
前回のアップデートで報告したのと同じコピー＆ペーストされた文章がプレスに届いているため、任天堂からの正式なアップデートはまだありません。
しかし、任天堂はあなたの危険なJoy-Conを、静かに、そして購入証明さえ求めずに無料で修理する用意があるようです。
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