Facebook、Oculus Quest 2の販売を一時停止、皮膚炎の報告を受けてフォームインサートを回収

Facebookは、Oculus Quest 2ヘッドセットが一部の顧客に顔面発疹や皮膚炎を引き起こしたとの報告を受け、デバイスのフォームインサートを回収し交換する措置を講じるため、ヘッドセットの販売を一時停止した。

「より多くの人がQuest 2を使用し始めたため」とFacebookはOculus Webサイトのリコール通知で説明した、「Quest 2の顧客のごく一部が、Quest 2の取り外し可能なフォームフェイスインターフェイスを使用した後に皮膚の炎症を経験しているという報告を受けました。」専門家と協力して製造プロセスを調整し、規制当局と積極的にコミュニケーションをとり、問題に対処するために懸命に取り組んできました。」

Facebookは当初、昨年12月にQuest 2による皮膚炎の報告を調査していると発表し、4月にその調査結果に関する最新情報を提供した。

「製造過程で汚染や予期せぬ物質は検出されなかった」と当時は書いていた。 「製造プロセス中に通常存在し、皮膚の不快感の一因となる可能性のある微量物質をいくつか特定しました。これらはすでに業界基準を下回るレベルでしたが、十分な注意を払ってプロセスを変更し、さらにそれらを削減しました。 」

Facebook Reality Labsの責任者であるアンドリュー・ボスワース氏は、「報告率は低く、報告された症例の大部分は軽微なものであるが、当社は製品を使用するすべての人にとって安全で快適なものであることを保証することに全力で取り組んでいる」と付け加えた。 。」

この目的のため、Facebookは米国消費者製品安全委員会（CPSC）およびカナダ保健省と協力して自主回収を実施した。

CPSCはリコール警告の中で、Oculus Quest 2使用後の顔の皮膚炎（発疹、腫れ、灼熱感、かゆみ、蕁麻疹、隆起などの反応を伴う）の報告がFacebookに5,716件、医療が必要な消費者の報告が約45件寄せられたと述べた。注意。 CPSCは、米国で約400万台がリコールの影響を受けると予想している。

その取り組みの一環として、Facebook はすべての Quest 2 ヘッドセット、Quest 2 フェイシャル インターフェイス アクセサリ、および Quest 2 Fit Pack の所有者に、既存のフォーム インサートを覆うシリコン カバーを無料で提供しています。シリコンカバーをリクエストするための完全な手順は、Oculus Web サイトで入手できます。リコールの原因が米国に集中しているにもかかわらず、Facebook は Quest 2 が正式に販売されているすべての国の顧客に交換品を発送する予定です。

それは、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、アイスランド、アイルランド、イタリア、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、英国、米国です。 。

Facebookによると、すべての新しいOculus Quest 2ユニットには8月24日からシリコンカバーが付属する予定だという。新しい 128GB Oculus Quest 2 が同日に登場し、現在の 64GB ユニットを新しい基本モデルとして置き換えると同時に、デバイスの既存の 299 米ドルの価格を維持します。