ShopToは、一部のPlayStation 4の予約注文顧客から何の警告もなく金銭を受け取ったとして、公的に謝罪した。
は、今朝目覚めると、349 ポンドからの PS4 の代金を全額請求されていたことに気づいた多くの ShopTo 顧客から連絡を受けました。
ある顧客の「フィンダス」さんは、 ShopTo が彼を当座貸越に送金したと語った。
「ShopTo から電子メールが送信されたと主張していますが、金額が引き落とされたというだけの電子メールはまだ受け取っていません」と同氏は に語った。
「週末まで給料がもらえないので、お金の準備がまったくできなかったので当座貸越をしてしまいました。そのため、黒字に戻すために注文をキャンセルしてお金を取り戻そうとしなければなりませんでした。 」
ShopToはに対し、警告メールを発行したが、PS4の予約注文顧客のリストが非常に膨大だったため、一部の顧客は代金が徴収される前に到着しなかったと語った。
「すべての顧客にチケットを送りました」とShopToのボス、イゴール・チポレッタ氏は語った。
「残念ながら、何千件もの事前注文があったため、一部のチケットが受信箱に届くまでに予想よりも時間がかかりました。受け取りが遅れたユーザーに深くお詫び申し上げます。残念ながら、これは私たちの制御の外でした。」
ShopToは、今週末に自社倉庫に配送するためにPS4の出荷手続きを準備しており、不満を抱いた顧客には返金を提供すると約束した。
「改めて心からお詫び申し上げます」とチポレッタ氏は付け加えた。
ShopTo は、PS4 の予約注文の支払いが失敗した場合、後の段階で 2 回目の請求が行われることを顧客に通知しました。
PS4は英国で11月29日金曜日に発売されます。
「 ShopTo、警告なしにお金を受け取ったとしてPS4の予約購入者に謝罪」に関するベスト動画選定！
【PSストアカード】エラーで使えなかったときの対処法【プリペイド】
はじめてのPS4【PSプラスの加入方法と自動更新を無効、ストアの使い方、課金方法】
