更新: 消費者監視機関 どっち?はに対し、Zavviが誤って送ったPlayStation Vita本体は顧客が返品する必要があると考えていると語った。
「消費者が誤って商品を受け取った場合、その商品を保管する法的権利はありません。」 a どちらですか?広報担当者はこう説明し、他の情報源から以下に提供されるアドバイスの一部と矛盾している。
そして、Zavvi はその脅しを貫き、顧客を訴えるべきでしょうか？英国の裁判所は実際に小売業者の側に立つ可能性があると考えています。
「いかなる法的訴訟においても、誤って発送されたため商品を返品すべきだという判決が下される可能性が高い」と同社は結論付けた。
お客様による PlayStation Vita の最終返却期限は過ぎました。野生にどれだけ残っているのかは不明です。
Zavvi氏はの度重なるコメント要請にまだ応じていない。
元のストーリー: オンライン小売業者の Zavvi は、PlayStation Vita を誤って送られた顧客に対して法的措置を講じる可能性があると警告しました。
Vita ゲーム Tearaway の 19.99 ポンドのコピーを注文した多くの顧客には、代わりに PlayStation Vita と Tearaway のバンドル (小売価格 149.99 ポンド) が送られてきました。
ザヴィ氏はその誤りに気づいた後、影響を受けた人々に電子メールで誤りを知らせ、荷物全体を手放して返送するよう求めた。
「大変申し訳ありませんが、倉庫内のミスにより、間違った商品を発送してしまいました」と最初のメールには書かれていた（Darkzeroがオンラインに投稿）。
「配送中の間違った商品の回収を手配するため、ご連絡させていただきました。可能であれば、配達業者に返送できるよう、荷物は元の梱包のまま保管してください。」
Zavviは現在、この問題に関して顧客に「最終通知」を送り、影響を受ける人は英国時間の本日12月10日午後5時までに連絡して、宅配業者に商品を引き取ってもらうよう手配する必要があると述べた。
「これは、PS Vita を注文または支払いしていないこと、および PS Vita の都合の良い時間を手配するために 2013 年 12 月 10 日の午後 5 時 (英国時間) までに当社にご連絡いただけない場合は、丁寧に思い出させるための最後の通知です。回収された場合、当社は利用可能なあらゆる法的救済を執行する権利を留保します」とザヴィ氏は書いた。
「正しいコレクションの詳細を電子メールで Facebook@thehutgroup.com に送信してください。すぐにご連絡をお待ちしております。」
ただし、顧客には、誤って送られた商品を返品する法的義務があるとは限りません。
消費者向けアドバイスウェブサイト「What Consumer」は、遠隔販売規制に従って、「一方的に商品を送られてきた場合、それを無条件の贈り物として扱い、自分の好きなように扱う権利がある」と述べています。
「いかなる期間もそれらを保管する必要はなく、もちろん代金を支払う必要もありません。（脅迫的手段またはその他の方法で）支払いを要求しようとする試みは違法です。」
ただし、Citizen’s Advice の Web サイトは、状況がグレーゾーンであることを示唆しています。
同サイトには「消費者保護（遠隔販売）規制では、求めてもいないのに届けられた商品を保管しておく権利があると記載されている」と書かれており、具体的に自分に送られたものはすべて保管される可能性があることを示唆している。しかし、次の段落は問題を曖昧にしています。
「しかし、商品が誤って送られてきた場合は、送り主に連絡してその旨を伝え、商品を引き取ってもらうように依頼する必要があります。商品が他の人に宛てられたものである場合や、自分が送られたものである場合には、誤って商品が送られてしまう可能性があります。」注文した商品に加えて重複した商品や余分な商品が追加された場合。
「注文していない商品や、誤って発送されていない商品を受け取った場合、その商品を無条件の贈り物として扱うことができ、好きなように使って構いません。」
は、この訴訟の詳細について消費者弁護士からアドバイスを求めています。さらなる情報が得られたら更新します。
Zavvi氏はのコメント要請にまだ応じていない。
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