2023 年 4 月 4 日更新: 英国の消費者権利団体 どっち?は任天堂に対し、Switch Joy-Conの欠陥を抱えた顧客への補償をさらに強化するよう求めた。昨日、任天堂は保証に関係なく、Joy-Conの修理を無料で提供することを密かに認めた。しかし、「Which?」では、その申し出は十分ではありません。
新たな声明では、「どれですか？」任天堂は、「長年ゲーマーを悩ませてきた」頻繁に発生するJoy-Conの「ドリフト」の原因であるとする根本的な機械的欠陥に対処する必要があると述べた。また、任天堂に対し、2017年のスイッチ発売以来被害を受けた人々に補償を提供するよう求めた。
その声明の全文は次のとおりです。
「Nintendo Switchの『ドリフト』は何年にもわたってゲーマーを悩ませており、多くの消費者は高価な交換用コントローラーの購入にお金を費やすことになっている。そのため、ビデオゲームの巨人が生涯無料修理を約束したことは肯定的なことだ。」政策・擁護局長のロシオ・コンチャ氏はこう語った。
「どれ? テストの結果、これらのNintendo Switchコントローラーの慢性的な問題は機械的な故障による可能性が高いことが判明しました。これは、そもそも故障したコントローラーが家庭に届くことを防ぐために任天堂が対処しなければならない設計上の欠陥を示しています。」
「無償修理だけでなく、任天堂はゲーム機の発売以来この問題の影響を受けている消費者に対して補償、返金、交換を約束し、サポートが利用可能であることを消費者に知らせるためにこの制度を宣伝する必要がある。」
は任天堂に詳細を問い合わせました。
オリジナルストーリー 2013 年 3 月 4 日: 任天堂は、故障した Switch Joy-Con コントローラーを、たとえ標準の 24 か月保証外であっても、追って通知があるまで無料で修理すると正式に発表しました。
この特典は、英国、欧州経済領域 (EEA)、スイスに居住する Switch 所有者に適用され、「欠陥または磨耗が原因であるかどうかに関係なく、反応性症候群」をカバーします。
Nintendo Switch の所有者は、ゲーム機の寿命を通じて、コントローラーが切断されたり、勝手に動き始めたりする恐ろしい Joy-Con ドリフトについて長い間不満を抱いてきました。
米国では、任天堂の一切の妥協を許さない修理方針は、すでにしばらく前から実施されている。そして、逸話的には、任天堂英国が一部のSwitch Joy-Conを、保証期間外であってもこっそり修理しているという報告が浮上しました。
しかし現在、この誓約は正式なものとなっている。
「任天堂は、高品質で耐久性のある製品を作ることに大きな誇りを持っており、継続的に改良を行っている」と、任天堂UKのサポートページに投稿された「いわゆる『漂流』」に関する声明には、現在こう述べられている（Nintendo Lifeが発見）。
「したがって、追って通知があるまで、任天堂はEEA、英国、スイスで各製品を購入した消費者に対し、コントロールスティックに関連する反応性症候群の修理が任天堂の公式修理センターによって無料で行われることを申し出ます。
「これは、症候群が磨耗によって引き起こされた場合や、任天堂が提供する24か月のメーカー保証が期限切れになった場合でも適用されます。メーカーの保証は、商品の購入者として消費者保護法に基づいて有する法的権利には影響しません」 . ここで説明されている利点は、これらの権利に追加されるものです。」
任天堂は、Joy-Conのドリフトに関する広範な報告をめぐって、ここイギリス、ヨーロッパ本土、北米の顧客から繰り返し圧力を受けており、集団訴訟のさまざまな試みに加え、消費者団体からの警告にもつながっている。
英国の顧客の権利監視団体 どっち?以前は、Switch Joy-Con の 5 人に 2 人が何らかのドリフトの問題を経験すると推定していました。
2020年6月、任天堂の古川俊太郎社長は、Nintendo Switchの所有者が直面しているJoy-Conの問題が続いていることについて正式に謝罪した。
「任天堂、英国でSwitch Joy-Conを「追って通知があるまで」無料で修理すると約束」に関するベスト動画選定！
Permanent FIX for loose Joy-Con on the Nintendo Switch by replacing the Latch
How to Fix a Joy-Con Controller That Isn’t Charging (Nintendo Switch Joycon)
