『グランド・セフト・オート：ザ・トリロジー – ディフィニティブ・エディション』の反発が強まる中、ロックスターには返金リクエストが殺到している。
同社の公式Twitterサポートページは、11月11日に『グランド・セフト・オート：ザ・トリロジー – ディフィニティブ・エディション』が発売されて以来、絶え間なく続く払い戻しリクエストに返信し続けている。
顧客が払い戻しを要求している理由もわかります。PC 版の『グランド・セフト・オート: ザ・トリロジー – ディフィニティブ・エディション』は、2 日以上プレイできなくなっています。
昨夜、ロックスターは「意図せず含まれていたファイルを削除する」ため、PC版『GTA: ザ・トリロジー – ディフィニティブ・エディション』の販売を中止したことを認めた。
Rockstar Games Launcher は現在オンラインに戻っていますが、Rockstar は三部作の「正しい」バージョンを購入できるようにするために、PC 版の GTA: ザ トリロジー – ディフィニティブ エディションをオフラインのままにしています。
しかし、コンソール版リマスターの怒った顧客はロックスターにも返金を要求している。すべてのプラットフォームにさまざまなグラフィックの問題、バグ、進行上のクラッシュがあり、リマスターがゼロに達していないという一般的な感覚があります。
「Xbox Series Xのサンアンドレアスでは、ミッションチェックポイントを再開するたびにゲームがフリーズする」とCyberMistt氏はRockstar Supportアカウントでツイートした。 「ゲームはロードされますが、キャラクターを動かすことができません。」
ロックスターは、膨大な返金リクエストのリストに応じて支援を提供し、返金をリクエストした顧客に返金を行うことを示唆した。同社は影響を受けた顧客をサポートWebサイトに誘導し、Webチケットを提出するよう伝えている。
混乱するのですが、サポート Web サイトには Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition のエントリがないようです。ただし、三部作内の個々のゲームのエントリはあります。払い戻しのためにウェブチケットを送信するには、注文メールアドレス、購入日、ロックスター注文番号を提供する必要があります。返金を希望する理由を説明したい場合は、説明の余地もあります。
払い戻しがいつ処理されるかについての正確な時間枠はありません (ロックスターのサポート スタッフは対応しなければならないリクエストがたくさんあると思います) が、ロックスターのサポート Web サイトでは、Web チケットの推定応答時間は 24 時間未満としています。
『グランド・セフト・オート：ザ・トリロジー – ディフィニティブ・エディション』の悲惨な発売により、昨年の不運なリリースとなった『サイバーパンク 2077』の記憶が甦ります。ソニーは最終的にそのゲームをPlayStation Storeから削除することになり、開発者のCyberpunkは返金を余儀なくされた。
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