Dundee デベロッパー Realtime Worlds の管理者は、同社の廃止されたオンライン ゲーム APB のコピーとサブスクリプションを購入したプレイヤーに対して返金を提供しておらず、デジタル配信サービス Steam も同様です。
しかし、パブリッシャーのEAは、サービス開始わずか2か月半でのAPBの閉鎖に失望したプレイヤーに割引クーポンと無料ゲームを提供していると言われている。
Gamasutra によると、管理者の Begbies Traynor は、顧客を販売時点に誘導するだけだったという。同社は「顧客は返金を受ける権利に関して、ゲームを購入した企業に戻るべきだ」と述べた。
そのエンティティが Steam だった場合は、サービスの運営者である Valve が返金を拒否するだけなので、運が悪いです。 「ほとんどのソフトウェア製品と同様、ソフトウェア ライセンスに記載されているとおり、オンラインで購入した場合の返金や交換は受け付けておりません。」
ただし、Steam フォーラムのスレッド (Destructoid 経由) によると、EA のカスタマー サポートはより親身です。プレイヤーたちはEAに苦情を申し出たところ、20ドルの割引券や無料ゲームを受け取ったと話している。
APB の従量課金制サブスクリプション方式により、プレーヤーは購入すると 50 時間のオンライン アクション ゲームプレイが約束され、ゲーム サービスが終了する前に追加の時間をまとめて購入した可能性があります。
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