FIFA は、カード取引を拡張した FIFA Ultimate Team を擁し、プレイヤー アカウントの侵害に関しては、ほとんどのゲーム以上に被害を受けています。
は過去にこの問題を何度も報じており、一部のプレイヤーが、特に Xbox 360 のマイクロソフト ポイントで大幅に損失を被っていることを明らかにしました。
EA と Microsoft は常に、ここではハッキングが関与していないと主張してきました。むしろ、フィッシングの仕業と FIFA Ultimate Team パックの人気の高さにより、ゲームが他のゲームよりも悪意のある攻撃を受けていることを意味します。
しかし、次世代コンソールの登場が目前に迫っており、どちらも接続性の向上とコンテンツへの容易なアクセスが期待されており、年内に「FIFA 14」が Xbox One と PlayStation 4 で発売されるため、EA は困難な戦いに直面しています。
それで、EAはそれについて何をしているのでしょうか？これは先週の E3 で EA Sports の責任者である Andrew Wilson に尋ねたもので、彼はそれが EA が答えるべき重要な質問であることを認めました。
「大規模または深刻な攻撃は一度も受けていません。絶対にないとは決して言いませんが、私たちは情報とプライバシーの価値、そしてデータの整合性を維持することの価値を理解しています。」EAスポーツ代表のアンドリュー・ウィルソン氏
Wilson 氏は、Microsoft と Sony がセキュリティを強化するためにネットワークを再構築し、特に二重認証を追加していると語った。 EAに関してウィルソン氏は、同社が今年展開されるファーストパーティネットワーク上に構築されるまったく新しいIDシステムへの投資を開始したと述べた。 「それはゲーマーの気分を良くするはずです」とウィルソン氏は言いました。
「大規模または深刻な攻撃は一度も受けていません。絶対にないとは決して言いませんが、私たちは情報とプライバシーの価値、そしてデータの整合性を維持することの価値を理解しています。私たちはそれに多額の投資を行っています。つまり、多額の投資を行っています。第一当事者も同様であると信じています。」
ウィルソン氏によると、「FIFA Ultimate Team」と侵害されたアカウントを巡る問題のほとんどは悪意の結果であるという。同氏は、EA Sportsの新しいアーキテクチャはこれらを阻止するのに役立つと主張したが、異常な行為を早期に発見するために設立された対策本部にも投資していると主張した。 「私たちはそれについて非常に真剣に考えています」とウィルソン氏は付け加えた。
一部の問題はフィッシングや何らかの悪意の結果ではなく、むしろユーザーの不注意によるエラーの結果であるとウィルソン氏は述べた。
「オンラインで活動する人がますます増え、人々の間で売買や取引など、より多くのものが動き回ると、エラーが発生します」とウィルソン氏は語った。 「Y を押すべきときに X を押し、B を押すべきときに A を押します。さまざまなことが起こります。
「ゲーマーたちから『おい、聞いてくれ、うちのチームが消えてしまった』という連絡がたくさん来ます。私たちは、なぜそれが起こったのかを解明するためのプロセスを導入しました。私たちは顧客エクスペリエンス レベルに多額の投資を行っており、改善されていると思います。やるべきことはありますが、まだ改善されていません。より良くなり、そこに投資し、FIFA 内の運用チームがそのアカウントを迅速に評価し、何が起こったのかを解明しようとする能力を持っています。
「ユーザーにエラーがあったことが判明した場合、通常、私たちはそのユーザーと協力してユーザーを本来の状態に戻すよう努めますが、このプロセスでは注意が必要であることを理解してもらいます。それをやり続けます。”
「私たちがこの新たなフロンティアに進出し、何百、何千ものデジタルコンテンツの売買、取引に対処する際に、私たち全員を集合的に支援しようとする連絡、プロセス、教育が行われています。」
つまり、EA の 3 点のセキュリティ計画は、ネットワークの再構築、悪意との闘い、ユーザー エラーに関するゲーマーの教育です。うまくいきました。
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