想像するのは難しいが、EAは5月に手綱を引き継いで以来、大規模なスクラブルアプリコミュニティのかなりの部分をうまく切り抜けてきた。
最悪の事態は、プレイヤーのスクラブル アプリ履歴が消去されたことだと BBC が報じた。中には何年も前のものもある。辞書もチェンバーズ（クリスチャン・ドンランによると、チェンバースは何年も公式のスクラブル辞書だったそうです）からコリンズ（コリンズについてはあまり親切なことを言わなかった）に変わりました。また、ボードはターン後に更新されなくなりました。
前オーナーのマテル氏は謝罪したが、今回の変更により、ユーザーは6か国語でプレイできるようになり、ボードをカスタマイズできるようになり、幸運にも広告なしバージョンの料金を支払うことができるようになったと述べた。結果？どうやらプレイしている人が増えているようですが、お金を払っているのでしょうか？
「6ヶ国語でプレイしたい人がいるでしょうか？」ヘレン・ホーキンス選手はBBCにこう反論した。
「私は4年以上プレーしており、統計上は5000試合を記録しており、そのうち71パーセントで勝利し、ベストスコアも記録していましたが、今ではすべてが失われてしまいました。」
彼女の怒りは孤立したものではなく、スクラブル アプリの Facebook ページには、このアップデートに対する厳しい批判が殺到している。しかし、スクラブル アプリの Facebook ページは、ファンの懸念に対処するのではなく、一見無視してゲームの広告を投稿し続けています。
20時間前、トーマス・スーパーダッド・マクレイジー（なんとすばらしい名前だろう）が「こんなばかげた写真はやめて、ゲームを整理しろ」と要求した。このコメントには238の「いいね！」が付いている。
「新しいフォーマットに対するこれほどの圧倒的な反対を前に、いかに純粋な傲慢だけが飛び回ることができるかを悟った、もがきの瞬間。それでもあなたは私たちにたくさんのザ・フィンガーを与えてくれるのです！まあまあ！」憤慨したアンドレア・アップルヤードが書いたコメントは、300件の「いいね！」を獲得した。
ジェームズ・ブラッドリーは要点を的確に言いました、「私たちは新しいゲームが大嫌いです。古いゲームを戻してください。」そして彼は 357 の「いいね！」を獲得しました。
BBCからはEAにコメントを得ることができなかったが、マテルにはコメントが得られた。
広報担当者は「皆さんを満足させることができず申し訳ない」と述べた。
「アップデート以降、プレイ人数も大幅に増加しました。
「私たちはボードゲームを制作していますが、エレクトロニクスの専門家ではありません。」
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