ベセスダがFallout 76の顧客名、住所、連絡先詳細を漏洩

ベセスダにとってこれ以上悪化するはずがないと思われたそのとき、ベセスダは大量の個人ユーザー情報を他の顧客に漏洩してしまいました。

このデータ保護侵害は、ベセスダにサポート チケットを提出している顧客が他の人からもサポート チケットを受け取り始めたため、昨夜発生しました。そのサポート チケットには、ユーザー名、名前、住所、その他の連絡先詳細が含まれていました。

Twitterに投稿されたスクリーンショットでは、通常はベセスダ独自の社内カスタマーサポートシステムに限定されている詳細情報へのアクセスが顧客にどういうわけか与えられていたことが示されており、そこにはベセスダが現在置き換えようとしているあのいまいましい『Fallout 76』のバッグに関する苦情が満載されていた。

苦情の大部分は Fallout 76 に関するものでしたが、他の問題について書き込んだ顧客からも詳細が暴露されました。

Reddit では、このシステムにアクセスできる誰かが、別の顧客のクレジット カード番号の下 4 桁を確認できると述べました。

ベセスダはこれがどのように起こったのかまだ述べていないが、事件を認めて謝罪し、違反を封じるために迅速に行動したと述べた。

ベセスダはツイッターで発表した声明で、「カスタマーサポートウェブサイトでエラーが発生し、一部の顧客が短期間に限られた数の他の顧客が提出したサポートチケットを閲覧できるようになっていた」と述べた。 「発見後、私たちはエラーを修正するために直ちにウェブサイトを閉鎖しました。

「私たちは引き続きこのインシデントを調査しており、詳細がわかり次第、追加の最新情報を提供する予定です。インシデント中、限られた数の顧客がサポート チケット リクエストで提供したユーザー名、名前、連絡先情報、購入証明情報が含まれていたようです。カスタマー サポート Web サイトにアクセスする他の顧客も一定期間閲覧できた可能性がありますが、完全なクレジット カード番号やパスワードは開示されていません。影響を受けた可能性のある顧客には通知する予定です。

「ベセスダは顧客のプライバシーを重視しており、このような状況について心からお詫び申し上げます。」

これは、『Fallout 76』の悲惨な発売となったものの、またしても失策だ。ベセスダは、ゲーム自体の修正を途中で行うことを約束しているが、今回の大失敗で傷ついたファンの信頼を取り戻すには、新たなパッチ以上の時間がかかるだろう。 。