ベセスダの『Fallout 76』返金ポリシーが混乱を招く、弁護士らも関与

『Fallout 76』に技術的な問題があったことは周知の事実だ。特に PC 版では、50 GB 相当のゲーム データを削除するバグや、プレイヤーを不滅にする別の (少し面白い) バグなど、いくつかのバグが発生しています。しかし、一部の人にとっては問題が大きすぎることが判明し、現在では数人のプレイヤーがベセスダのゲームランチャーを通じて返金を請求しようとしています。しかし、プレイヤーの結果はまちまちで、ベセスダの返金ポリシーは顧客を当惑させている。実際、この状況がアメリカの法律事務所の注目を集めたほどだ。

オンラインの混乱は先週、PC の払い戻しに関する報告が Reddit で表面化し始めたときに始まった。プレイヤーたちは、ベセスダが返金が必要な理由を記載したサポートチケットを送信すると、ほぼ即座に返金したと主張した。特に、Bethesda ランチャーの Fallout 76 の利用規約では、ソフトウェアの使用後に返金を申請できないことを考えると、これは異例のように思えました。

案の定、その後数日で他のプレイヤーが「ゲームをダウンロードした顧客には払い戻しの対象がない」という理由で申請が拒否されたと苦情を申し立てた。 Bethesdaはまだ返品ポリシーを公に説明しておらず、は説明を求めるために同社に連絡した。

払い戻しに関する複数の苦情に応えて、ワシントンDCに本拠を置く法律事務所Migliaccio & Rathod LLPは、ベセスダの欺瞞的な取引慣行を調査すると発表した（Gearnuke経由）。その声明によると、ベセスダは「重大な不具合のあるゲーム」をリリースし、現在は「技術的な問題によりプレイできないと判断したゲームのPC購入者への返金を拒否している」としている。

「ほとんどの新しいゲームのリリースでは軽微なバグや不具合が予想されますが、Fallout 76 は 56GB パッチとともに発売されましたが、それがゲームの問題の出発点にすぎないことが判明しました」とブログ投稿は続けています。 「ゲームの無数の不具合を理由に返金を受けようとしたゲーマーは、ゲームをダウンロードして以来返金を受けることができず、パッチによってプレイ可能な状態に戻るまで、プレイできないエクスペリエンスに対処することになっています。」

一部のプレイヤーはこれが集団訴訟につながることを期待していますが、注意すべき理由はいくつかあります。同法律事務所は現段階で実際に調査を行っている証拠を示しておらず、必ずしも法的措置を講じることなく、この種のブログ投稿を日常的に書いている。これは深刻な法的異議申し立てというよりも、会社に利益をもたらす可能性のある訴訟への希望に満ちた呼びかけである可能性がある。

ZeniMax の利用規約を見ると、アメリカのプレイヤーが集団訴訟の免除を「オプトアウト」できる期間は限られていることがわかりますが、陪審の免除は、利用規約の条項がない限り、ZeniMax に対して公的訴訟を起こすことができないことを意味します。 「違法または法的強制力がない」と判断される。 Migliaccio & Rathod は米国に本拠を置くため、訴訟は米国の裁判所で行われることになり、集団訴訟のプロセスが他の場所で行われる場合よりも難しくなる可能性があります。

この集団訴訟が実際に結実する可能性は低いと思われるが、今回の調査によりベセスダに対し、払い戻し手続きに関するプレイヤーの質問に答えるよう、より大きなプレッシャーがかかることになった。